Handelsbetingelser

Betaling

www.zoeyadrianna.dk modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay og bankoverførsel (reg: 0111 - konto: 6284885374). Betaling med kort vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes eller til din aftalte tid du har bestilt igennem bookingsystemet. 

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms.

www.zoeyadrianna.dk bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering

www.zoeyadrianna.dk leverer på alle hverdage. Ordren sendes med PostNord, DAO eller GLS og leveres inden 5-7 hverdage. Der tages forbehold for uforudsete hændelser.

Vi leverer som udgangspunkt kun til EU lande. For levering til udlandet bedes du skrive til kontakt@zoeyadrianna.dk

Reklamationsret 

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet/ydelsen. Reklamationen gælder ikke speciallavede ydelser/varer/produkter, samt clairvoyance, englekort-læsning, spirituel livsvejledning, gavekort, krystalsmykker m.m.

Der tages forbehold for trykfejl og udsolgte varer.

Kunden dækker selv returneringsomkostninger af fysiske produkter. Ved tilbagelevering skal dine varer være forsvarligt indpakket og køber er selv ansvarlig for at tilbageleveringen sker forsvarligt og uden skader, fejl og mangler. Varen skal sendes med levering direkte til adressen og ikke til posthus eller pakkeshop. Den oprindelig fragt ved køb bliver ikke refunderet.

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:
- Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, herunder speciallavet krystalsmykker, clairvoyancer, livsvejledning, englekortlæsninger, personlige kurser og workshops.
- Gavekort. 
- Lydfiler og andet elektronisk materiale .
Ved returnering rettes henvendelse til kontakt@zoeyadrianna.dk og reklamationer sendes med hjemme- eller erhvervslevering til adressen:

Zoey Adrianna
Jørgensvej 40
3210 Vejby Strand

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav, til pakkeshop eller posthus. Disse vil automatisk blive returneret til afsender på afsenders regning. 

Refusion

Hvis der er aftalt refusion, så bedes modtager fremsende bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb. Er der betalt med dankort, betales pengene tilbage på det benyttede kort. 

Afbestilling af tid

Har du booket tid til en ydelse såsom: spirituel livsvejledning, soul snak, clairvoyance, healing, englekortlæsning eller lignende speciallavet ydelse, skal afbestilling ske senest 24 timer inden aftalt tid. Afbestilling af din bookede tid senere end 24 timer inden, betales det fulde beløb.

Ved udeblivelse, betales det fulde beløb.

Fortrydelses- og ombytningsret

Der gives 14 dages retur- og ombytningsret på fysiske varer købt i vores webshop, bortset fra online produkter (elektroniske produkter såsom lydfiler, online kursus og andre online produkter), speciallavede krystalsmykker og andre speciallave varer og gavekort. Gavekort kan ikke byttes til kontanter eller andre varer. 

Har du har fortrudt dit køb indenfor 14 dage, gives der penge retur, såfremt varen returneres indenfor yderligere 14 dage fra datoen der gøres opmærksom på, at fortrydelsesrettet ønskes brugt.

Fortrydes købet 15-30 dage efter køb, gives der i stedet et tilgodebevis, som kan benyttes på webshoppen (kan ikke benyttes til service-ydelser).

Returneringsomkostninger i forbindelse med fortrydelse af køb, skal du selv afholde. Det gives ikke penge tilbage for fragt i forbindelse med det oprindelige køb. 

Returordrer skal sendes med PostNord eller DAO med hjemme/erhvervslevering. Pakker sendt til pakkeshop eller pr. efterkrav vil ikke blive leveret eller afhentet, og bliver derfor sendt retur til afsender, på afsenders regning. 

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen er anmeldt, skal købet senest 14 dage efter, være returneret. Fortrydelsesperioden regnes fra den dag, hvor du placerer ordren. At nægte en forsendelse eller undlade at afhente pakke godkendes ikke som at have gjort brug af sin fortrydelsesret. Dette skal meddeles skriftligt. 

Meddelelsen skal gives pr. mail på kontakt@zoeyadrianna.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret indenfor de 14 dage. Husk at returnere din vare indenfor 14 dage, hvis du ønsker pengene refunderet. Ved modtagelse af returvarer efter 14 dage udstedes et tilgodebevis.

Det er ikke muligt at levere en vare tilbage personligt, eller ved at efterlade varer i postkasse eller lignende. Al retur skal foregå gennem fragtfirma, såsom DAO eller PostNord. 

Ved returnering rettes henvendelse til kontakt@zoeyadrianna.dk og reklamationer sendes med hjemme- eller erhvervslevering til adressen:

Zoey Adrianna
Jørgensvej 40
3210 Vejby Strand

Nægte forsendelse el. manglende afhentning i pakkeshop

At nægte en forsendelse eller undlade at afhente en pakke/ordre, godkendes ikke som at have gjort brug af sin returret og derfor frafalder returretten. Ønskes der at gøres brug af returretten, skal det anmeldes senest 14 dage efter køb. Undlades der at gøres opmærksom på at benytte sig af returretten, eksempelvis ved at undlade at hente pakke eller ikke gøre opmærksom på det skriftligt, er det ikke muligt at få penge refunderet for ordren. Køber kan derefter få ordren tilsendt igen, for egen regning. (39,- til pakkeshop). Fragt for det oprindelige køb eller gensendelse vil ikke blive tilbagebetalt. Ønsker køber at få ordren sendt igen, gøres det derfor på købers egen regning. 

Emballage og varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur i form af tilgodebevis, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Ved retur, sendes varen tilbage i original emballage. Varen eller emballagen må ikke være beskadiget, og eventuelle mærker, mærkater, smykkeæsker eller lignende, skal være intakte.

Køber er alene ansvarlig for, at varen eller varerne returneres forsvarligt og er i samme stand, som ved købet. Det er derfor køber der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten i forbindelse med retur, da ansvaret for varen er købers efter levering. Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har selv ansvaret for varen, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Returnering af varer sker på eget ansvar. Såfremt varens værdi overstiger 5.000 DKK anbefales det, at du returnerer varen som værdipakke, hvormed du som kunde er forsikret, såfremt pakken skulle gå tabt i posten.

BEMÆRK: 

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform. 

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: kontakt@zoeyadrianna.dk

Cookies

www.zoeyadrianna.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, tablet og telefon.
Yderligere information om cookies og privatlivspolitik
Cookies og privatlivspolitik samt Persondatapolitik kan findes på  https://zoeyadrianna.dk/privatlivspolitik/

14 dages retur

Du er velkommen til at returnere din ordre indenfor 14 dage.

Giv os besked

Hvis du ønsker at returnere din ordre, så giv os besked via kontakt@zoeyadrianna.dk

Returfragt

Omkostninger for returfragt skal du selv afholde. Alternativt kan returfragt til 50 kr. købes hos os.